Vorderingen in het kader van Covid-19

Reizen naar Spanje tijdens de coronaperiode

Heeft u een reis voor dit jaar (2020) geboekt en is deze geannuleerd? Of kunt u misschien niet reizen vanwege de COVID-19-pandemie en krijgt u uw geld niet terug? Hebben ze u een voucher aangeboden, maar wilt u eigenlijk uw geld terug? Bij OTIS Advocaten kunnen wij u daarbij helpen.

Sinds het begin van 2020 zijn er veel mensen die besloten hadden om een reis naar Spanje te organiseren. Via de reisorganisatie zijn er verschillende reserveringen gemaakt: hotelreserveringen, appartementen, vluchten, huurauto’s, enz. en elk van deze reserveringen zal in het algemeen onderworpen zijn aan een overeenkomst tussen het bedrijf dat de dienst verleent (bijvoorbeeld, het hotel) en de consument (de reiziger).

Bij het organiseren van de reserveringen rekenden veel mensen echter niet op een pandemie zoals de huidige (COVID-19). Deze pandemie heeft veel sectoren van de samenleving getroffen, waaronder de toerismesector en de horeca. De bewegingsvrijheid tussen landen (en zelfs op nationaal niveau) is immers aanzienlijk beperkt.

Veel mensen bevinden zich nu in een situatie waarin ze de geplande reis niet kunnen maken, dit  vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, zijnde het uitbreken van de Covid-19 pandemie en de daaruit voortvloeiende maatregelen van de verschillende landen die zijn genomen (bijvoorbeeld, de verklaring van de alarmtoestand in Spanje).

In dergelijke situaties dient de consument (de reiziger) rekening te houden met de wettelijke bepalingen in het kader van de consumentenovereenkomsten. Het uitgangspunt is dat de consument recht heeft op een terugbetaling van het bedrag dat hij/zij destijds voor de reservering betaald heeft. Dit recht kent echter enkele bijzonderheden waarmee de consument rekening moet houden bij het indienen van zijn vordering tegen het dienstverlende bedrijf (zoals bijvoorbeeld, het hotel of het reisbureau).

Bij OTIS Advocaten hebben wij advocaten met ruime ervaring in consumentenovereenkomsten. Onze advocaten zijn op de hoogte van alle wetgevende ontwikkelingen die in verband staan met de COVID-19-pandemie. Indien u geïnteresseerd bent in het verzoeken van teruggave van een betaald bedrag als reservering en niet weet hoe u verder moet gaan, u vragen hierover heeft, of precies wilt weten wat uw rechten zijn, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen adviseren omtrent de uitoefening van uw rechten als consument, en deze in de huidige context van deze gezondheidscrisis kunnen garanderen.

OTIS Legal Barcelona

Rambla de Cataluña 73
08007 Barcelona
+34 93 272 50 98
barcelona@otislegalgroup.com

OTIS Legal Madrid

Príncipe de Vergara 73
28006 Madrid
+34 91 521 37 86
madrid@otislegalgroup.com

OTIS Legal Mallorca

La Rambla 13
07003 Palma de Mallorca
+34 97 171 33 95
mallorca@otislegalgroup.com

OTIS Legal Ibiza

Calle Illa Plana 7
07800 Ibiza
+34 97 171 33 95
ibiza@otislegalgroup.com

OTIS Legal Marbella

Ramón Gómez de la Serna 22
29602 Marbella
+34 95 140 01 87
marbella@otislegalgroup.com

OTIS Legal Amsterdam

Prins Bernhardplein 200
1097 JB Amsterdam
+31 (0)20 820 35 89
amsterdam@otislegalgroup.com